СПРАВКА ACCFOX
Помощь с заказом
Найди статус покупки, проверь выдачу и подготовь сведения о проблеме без лишних шагов.
Для проверки конкретной покупки важен её номер. Он виден в истории заказов твоего аккаунта.
Не видишь заказ в кабинете?
Убедись, что вошёл как покупатель в тот же профиль, который использовал при оформлении. Затем открой «Мои покупки» и найди позицию по названию или дате.
Заказ ещё не завершён?
На его странице показаны статус и доступное действие. Пока резерв активен, можно продолжить оформление или отменить заказ; после истечения потребуется новый заказ.
Где полученный файл?
Открой заказ со статусом «Выдан». Содержимое показано на странице, а кнопка «Скачать TXT» сохраняет отдельную копию.
Содержимое отличается от описания?
Сохрани номер заказа, название товара, описание расхождения и подтверждающие материалы. Закрой на снимках пароли и другие секреты, не относящиеся к проблеме.
Вопрос касается срока гарантии?
Посмотри срок в карточке купленного товара и проверь его заявленные свойства. Общего срока для всех категорий нет.