СПРАВКА ACCFOX
Ответы без лишних поисков
Самые частые вопросы о выборе, оформлении, выдаче и сохранении цифровых товаров.
Если вопрос касается конкретной позиции, сначала открой её карточку: именно там указаны состав и гарантийный срок.
Нужно ли регистрироваться?
Каталог доступен для просмотра без входа. Чтобы оформить заказ и позднее открыть выданный товар, нужен аккаунт покупателя.
Как найти товар с нужными характеристиками?
Введи ключевые слова в поиск: он учитывает название и описание. Затем уточни категорию, наличие и порядок сортировки; подробные характеристики проверяй уже в карточке.
Почему похожие товары стоят по-разному?
Состав, формат выдачи, характеристики и срок гарантии могут отличаться. Сравни эти пункты в описании, прежде чем выбирать только по цене.
Как узнать, что товар есть в наличии?
Остаток показан в каталоге и на странице товара. Если доступных единиц меньше выбранного количества, заказ на это количество создать нельзя.
Что приходит после оформления?
Содержимое цифрового товара показывается внутри завершённого заказа. Вид данных зависит от описания конкретной позиции; результат можно сохранить файлом TXT.
Где посмотреть прежние покупки?
Открой «Мои покупки» в том аккаунте, с которого был создан заказ. Каждый заказ хранит свой статус и доступный результат.
Можно ли отменить заказ?
Пока заказ ожидает завершения, открой его страницу и используй кнопку отмены. Для уже выданного товара порядок рассмотрения описан в разделе «Замена и возврат».
От чего зависит гарантия?
Срок указывается для каждой позиции отдельно. Зафиксируй, что заявлено в карточке на момент заказа, и проверь полученный товар в пределах указанного срока.
Почему цена на английском выглядит иначе?
Русская версия показывает рубли, английская — ориентировочную сумму в долларах. Расчёт заказа ведётся в рублях; знак «≈» указывает на пересчёт для удобства.
Зачем нужно избранное?
Сохраняй интересные позиции сердечком, чтобы вернуться к ним позже. Избранное относится к твоему аккаунту и не резервирует остаток.
Как разместить свой товар?
Создай аккаунт поставщика, подготовь карточку и склад. Публикация происходит после проверки товара в панели магазина.